Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 5 iunie 2025

1. Introducere

IQBiz ("noi", "al nostru" sau "ne"), un serviciu oferit de SV Konsult SRL, se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră când vizitați site-ul nostru web, folosiți serviciile noastre sau interacționați cu soluțiile noastre de automatizare.

Prin accesarea sau folosirea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și folosirea informațiilor în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu politicile și practicile noastre, vă rugăm să nu folosiți serviciile noastre.

2. Informațiile pe Care le Colectăm

2.1 Informații Personale

Putem colecta informații personale pe care ni le furnizați direct, incluzând:

• Numele și informațiile de contact (adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală)
• Numele companiei și titlul postului
• Acreditările contului și informațiile de autentificare
• Informațiile de plată și facturare
• Preferințele de comunicare
• Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați

2.2 Informații de Utilizare

Colectăm automat anumite informații despre folosirea serviciilor noastre:

• Informații despre dispozitiv (adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare)
• Date de utilizare (paginile vizitate, timpul petrecut, tiparele de click)
• Fișiere log și date analitice
• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire

2.3 Date de Integrare cu Terțe Părți

Când folosiți serviciile noastre de automatizare care se integrează cu platforme terțe (n8n, Make, Zapier, etc.), putem accesa:

• Date din aplicațiile și serviciile conectate
• Chei API și tokenuri de autentificare (criptate și stocate în siguranță)
• Configurarea fluxului de lucru și setările de automatizare
• Date procesate prin fluxurile de automatizare (după cum este necesar pentru furnizarea serviciului)

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Furnizarea, menținerea și îmbunătățirea serviciilor noastre de automatizare
• Procesarea tranzacțiilor și gestionarea contului dumneavoastră
• Configurarea și menținerea fluxurilor de automatizare
• Furnizarea suportului pentru clienți și asistenței tehnice

3.2 Comunicare

• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Trimiterea actualizărilor importante ale serviciului și notificărilor
• Furnizarea comunicărilor de marketing (cu consimțământul dumneavoastră)
• Efectuarea sondajelor și colectarea feedback-ului

3.3 Operațiuni de Afaceri

• Analizăm modelele de utilizare pentru a îmbunătăți serviciile noastre
• Detectăm și prevenim frauda sau amenințările de securitate
• Ne conformăm obligațiilor legale și cerințelor de reglementare
• Ne protejăm drepturile și interesele

4. Partajarea și Dezvăluirea Informațiilor

Nu vindem, comercializăm sau închiriem informațiile dumneavoastră personale terților. Putem partaja informațiile dumneavoastră în următoarele circumstanțe:

4.1 Furnizori de Servicii

Putem partaja informații cu furnizori de servicii terți de încredere care ne asistă în:

• Servicii de hosting cloud și infrastructură
• Procesarea plăților
• Analiză și monitorizare
• Instrumente de suport pentru clienți

4.2 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției de afaceri.

4.3 Cerințe Legale

Putem dezvălui informații atunci când este necesar prin lege, reglementare, proces legal sau solicitare guvernamentală.

4.4 Protecția Drepturilor

Putem partaja informații pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța, sau pe cele ale utilizatorilor noștri sau ale altora.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja informațiile:

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Evaluări și audituri regulate de securitate
• Controale de acces și mecanisme de autentificare
• Formarea angajaților despre practicile de protecție a datelor

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a:

• Vă furniza serviciile noastre
• Ne conforma obligațiilor legale
• Rezolva disputele și aplica acordurile
• Menține înregistrări de afaceri în scopuri legitime

Atunci când informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem în siguranță sau le anonimizăm în conformitate cu politicile noastre de păstrare a datelor.

6. Drepturile Dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră, puteți avea anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces la informațiile personale
• Dreptul de rectificare a informațiilor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor personale
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune prelucrării

7. Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră, puteți avea anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

7.1 Accesul și Portabilitatea

Puteți solicita accesul la informațiile dumneavoastră personale și să primiți o copie într-un format portabil.

7.2 Corectarea și Actualizările

Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.

7.3 Ștergerea

Puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, cu rezerva anumitor excepții.

7.4 Renunțarea

Puteți renunța la comunicările de marketing în orice moment folosind linkul de dezabonare sau contactându-ne direct.

7.5 Restricții de Procesare a Datelor

Puteți solicita restricții asupra modului în care procesăm informațiile dumneavoastră în anumite circumstanțe.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• Memora preferințele și setările dumneavoastră
• Analiza traficul și modelele de utilizare ale site-ului web
• Furniza conținut și reclame personalizate
• Îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorului nostru

Puteți controla setările cookie-urilor prin preferințele browserului dumneavoastră. Cu toate acestea, dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea serviciilor noastre.

9. Link-uri și Servicii Terțe

Site-ul nostru web și serviciile pot conține link-uri către site-uri web terțe sau se pot integra cu servicii terțe. Această Politică de Confidențialitate nu se aplică acelor site-uri sau servicii externe. Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale oricăror servicii terțe pe care le folosiți.

10. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări altele decât țara de reședință. Asigurăm măsuri de protecție adecvate pentru astfel de transferuri, inclusiv:

• Decizii de adecvare de către autoritățile relevante
• Clauze contractuale standard
• Scheme de certificare și coduri de conduită

11. Confidențialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, vom lua măsuri pentru a le șterge prompt.

12. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau legile aplicabile. Vă vom anunța despre modificările materiale prin:

• Postarea politicii actualizate pe site-ul nostru web
• Trimiterea de notificări prin email către utilizatorii înregistrați
• Furnizarea de notificări în aplicație pentru utilizatorii serviciului

Utilizarea continuă a serviciilor noastre după astfel de modificări constituie acceptarea Politicii de Confidențialitate actualizate.

13. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactați:

14. Informații de Reglementare

14.1 Conformitatea GDPR

Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, ne conformăm Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Baza noastră legală pentru procesare include:

• Consimțământul pentru comunicările de marketing
• Executarea contractului pentru furnizarea serviciilor
• Interese legitime pentru operațiuni de afaceri
• Obligații legale pentru cerințele de conformitate

14.2 Conformitatea CCPA

Pentru rezidenții din California, ne conformăm Actului de Confidențialitate al Consumatorilor din California (CCPA). Aveți drepturi suplimentare sub CCPA, inclusiv dreptul de a ști ce informații personale colectăm și cum sunt folosite.

14.3 Alte Jurisdicții

Ne conformăm legilor aplicabile de protecție a datelor în toate jurisdicțiile în care operăm, inclusiv dar fără a se limita la PIPEDA din Canada, Actul de Confidențialitate din Australia și alte reglementări regionale de confidențialitate.

15. Integrarea OAuth și API

Atunci când folosiți serviciile noastre care se integrează cu platforme terțe prin conexiuni OAuth sau API:

• Solicităm doar permisiunile minime necesare pentru funcționalitate
• Stocăm în siguranță și criptăm token-urile de autentificare
• Nu accesăm date dincolo de ceea ce este necesar pentru fluxurile dumneavoastră de automatizare
• Puteți revoca permisiunile de acces în orice moment prin setările platformei respective
• Auditează și actualizăm regulat măsurile noastre de securitate a integrării

Această Politică de Confidențialitate servește ca angajamentul nostru de a vă proteja confidențialitatea în conformitate cu cerințele de verificare a aplicațiilor OAuth și cele mai bune practici din industrie.