Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 5 iunie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor IQBiz („Serviciile"), oferite de SV Konsult SRL, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni de Serviciu („Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor termeni, nu puteți accesa sau utiliza Serviciile noastre.

Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altora care accesează sau utilizează serviciile noastre de automatizare, inclusiv soluțiile noastre de implementare n8n, Make și Zapier.

2. Descrierea Serviciilor

IQBiz oferă soluții de automatizare a proceselor de afaceri, incluzând dar fără a se limita la:

• Proiectarea și implementarea automatizării fluxurilor de lucru
• Integrarea sistemelor și dezvoltarea API
• Optimizarea proceselor cu ajutorul inteligenței artificiale
• Automatizare specifică platformelor folosind n8n, Make și Zapier
• Servicii de consultanță și formare
• Suport și întreținere continuă

3. Conturi de Utilizator și Înregistrare

3.1 Crearea Contului

Pentru a accesa anumite funcții ale Serviciilor noastre, poate fi necesar să creați un cont. Vă angajați să furnizați informații exacte, actuale și complete în timpul înregistrării și să actualizați aceste informații pentru a le menține exacte, actuale și complete.

3.2 Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru protejarea acreditărilor contului dvs. și pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs. Vă angajați să ne notificați imediat orice utilizare neautorizată a contului dvs.

3.3 Închiderea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. dacă încălcați acești Termeni sau vă angajați în activități care pot dăuna serviciilor noastre sau altor utilizatori.

4. Politica de Utilizare Acceptabilă

Vă angajați să nu utilizați Serviciile noastre în niciun scop care este interzis de acești Termeni sau de legea aplicabilă. Utilizările interzise includ, dar nu se limitează la:

4.1 Activități Ilegale

• Încălcarea oricăror legi sau reglementări aplicabile
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Angajarea în practici frauduloase sau înșelătoare
• Transmiterea de cod malițios sau viruși

4.2 Interferența cu Serviciile

• Încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele noastre
• Interferența cu sau perturbarea serviciilor sau serverelor noastre
• Eludarea măsurilor de securitate sau a protocoalelor de autentificare
• Ingineria inversă sau încercarea de a extrage codul sursă

4.3 Restricții de Conținut

• Încărcarea de conținut dăunător, ofensator sau inadecvat
• Distribuirea de spam sau comunicări nesolicitate
• Încălcarea drepturilor de confidențialitate ale altora
• Partajarea de informații false sau înșelătoare

5. Disponibilitatea și Performanța Serviciilor

5.1 Angajamentul de Timp de Funcționare

Ne străduim să menținem 99,9% timp de funcționare pentru serviciile noastre de automatizare, excluzând perioadele de întreținere programată. Cu toate acestea, nu garantăm serviciul neîntrerupt și nu suntem răspunzători pentru indisponibilitatea temporară.

5.2 Întreținere și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a efectua întreținere programată, actualizări și îmbunătățiri ale Serviciilor noastre. Vom furniza o notificare rezonabilă pentru întreținerea planificată care poate afecta disponibilitatea serviciului.

5.3 Modificări ale Serviciilor

Putem modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al Serviciilor noastre în orice moment. Vom furniza o notificare rezonabilă pentru modificările materiale care pot afecta utilizarea Serviciilor.

6. Termeni de Plată și Facturare

6.1 Taxele pentru Servicii

Taxele pentru Serviciile noastre sunt prezentate în acordul dvs. de servicii sau propunerea de proiect. Toate taxele sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris.

6.2 Programul de Plăți

Termenii de plată variază în funcție de tipul serviciului:

• Servicii bazate pe proiecte: Conform acordului de proiect
• Servicii continue: Cicluri de facturare lunare sau trimestriale
• Servicii de consultanță: Conform acordului în scrisoarea de angajament

6.3 Plăți Întârziate

Plățile întârziate pot rezulta în suspendarea serviciului și taxe suplimentare. Ne rezervăm dreptul de a percepe dobânzi pentru sumele restante la o rată de 1,5% pe lună sau maximul permis de lege, oricare este mai mic.

6.4 Modificări de Preț

Putem modifica prețurile cu o notificare scrisă de 30 de zile. Modificările de preț nu vor afecta contractele existente până la reînnoire.

7. Drepturile de Proprietate Intelectuală

7.1 Drepturile Noastre

IQBiz păstrează toate drepturile, titlul și interesul în Serviciile noastre, inclusiv cadrele noastre de automatizare, metodologiile și instrumentele proprietare. Primiți o licență limitată, neexclusivă pentru a utiliza Serviciile noastre în conformitate cu acești Termeni.

7.2 Drepturile Dvs.

Păstrați proprietatea asupra datelor și proceselor dvs. de afaceri. Prin utilizarea Serviciilor noastre, ne acordați o licență limitată pentru a accesa și utiliza datele dvs. exclusiv în scopul furnizării Serviciilor noastre.

7.3 Dezvoltări Personalizate

Drepturile asupra fluxurilor de lucru și integrărilor de automatizare personalizate dezvoltate specific pentru afacerea dvs. vor fi reglementate de acordul dvs. de servicii.

8. Protecția Datelor și Confidențialitatea

8.1 Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate standard din industrie pentru a vă proteja datele. Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur, iar dvs. recunoașteți riscurile inerente ale transmiterii și stocării datelor.

8.2 Backup-ul Datelor

Deși menținem sisteme de backup, sunteți responsabil pentru menținerea propriilor backup-uri ale datelor și configurațiilor critice.

8.3 Politica de Confidențialitate

Practicile noastre de colectare și utilizare a datelor sunt reglementate de Politica noastră de Confidențialitate, care este încorporată în acești Termeni prin referință.

9. Integrări cu Terțe Părți

9.1 Dependențe de Platformă

Serviciile noastre se integrează adesea cu platforme terțe (n8n, Make, Zapier, etc.). Utilizarea acestor platforme este supusă termenilor lor respectivi de servicii.

9.2 Modificări ale Terțelor Părți

Nu suntem responsabili pentru modificările platformelor terțe care pot afecta fluxurile dvs. de lucru de automatizare. Vom depune eforturi rezonabile pentru a ne adapta la astfel de modificări.

9.3 Limitări API

Limitările API ale terțelor părți, limitele de rată sau restricțiile de acces pot afecta performanța serviciului. Astfel de limitări sunt în afara controlului nostru.

10. Limitarea Răspunderii

10.1 Limitări ale Serviciilor

Serviciile noastre sunt furnizate „ca atare" fără garanții de orice fel. Declinăm toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv garanțiile de vandabilitate și adecvare pentru un anumit scop.

10.2 Limita Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice revendicare care rezultă din acești Termeni sau din utilizarea Serviciilor noastre nu va depăși suma plătită de dvs. pentru Servicii în cele 12 luni care precedă revendicarea.

10.3 Daune Excluse

Nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecințiale sau punitive, inclusiv dar fără a se limita la profiturile pierdute, pierderea datelor sau întreruperea afacerii.

11. Despăgubirea

Vă angajați să despăgubiți și să exonerați IQBiz de orice revendicări, daune, pierderi sau cheltuieli care rezultă din:

• Încălcarea acestor Termeni de către dvs.
• Utilizarea Serviciilor noastre în încălcarea legii aplicabile
• Încălcarea drepturilor terțelor părți prin datele sau conținutul dvs.
• Utilizarea neautorizată a acreditărilor contului dvs.

12. Durata și Încheierea

12.1 Durata

Acești Termeni rămân în vigoare cât timp utilizați Serviciile noastre sau până când sunt încheiate în conformitate cu aceste prevederi.

12.2 Încheierea de către Dvs.

Puteți încheia utilizarea Serviciilor noastre în orice moment prin încetarea utilizării și notificarea noastră în scris. Încheierea nu vă eliberează de obligațiile de plată pentru serviciile deja furnizate.

12.3 Încheierea de către Noi

Putem încheia accesul dvs. la Serviciile noastre imediat dacă încălcați acești Termeni sau vă angajați în activități care pot dăuna afacerii noastre sau altor utilizatori.

12.4 Efectul Încheierii

La încheiere, accesul dvs. la Serviciile noastre va înceta, iar noi putem șterge datele dvs. după o perioadă de tranziție rezonabilă. Prevederile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască încheierii vor rămâne în vigoare.

13. Forța Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau eșec în îndeplinire rezultând din cauze în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la acte ale lui Dumnezeu, dezastre naturale, război, terorism, conflicte de muncă sau acțiuni guvernamentale.

14. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

14.1 Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt reglementați de legile jurisdicției unde IQBiz este încorporată, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.

14.2 Soluționarea Disputelor

Orice dispute care rezultă din acești Termeni vor fi soluționate prin arbitraj obligatoriu, cu excepția revendicărilor care caută măsuri injunctive, care pot fi aduse în instanță.

14.3 Renunțarea la Acțiunea de Clasă

Sunteți de acord că orice procedură de arbitraj sau juridică va fi desfășurată pe o bază individuală și nu ca parte a unei acțiuni de clasă sau proceduri colective.

15. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările materiale vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email către utilizatorii înregistrați
• Anunț proeminent pe site-ul nostru web
• Notificări în serviciu pentru utilizatorii activi

Utilizarea continuă a Serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea Termenilor modificați.

16. Separabilitatea

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă sau invalidă, prevederile rămase vor continua să fie în vigoare. Prevederea inaplicabilă va fi înlocuită cu o prevedere similară care este aplicabilă.

17. Acordul Integral

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și orice acorduri de servicii executate, constituie acordul integral între dvs. și IQBiz cu privire la utilizarea Serviciilor noastre.

18. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni de Serviciu sau aveți nevoie de clarificări legale, vă rugăm să ne contactați:

19. Termeni Specifici Serviciilor

19.1 Dezvoltarea Automatizării

Pentru proiectele de dezvoltare a automatizării personalizate:

• Modificările de domeniu necesită aprobare scrisă și pot afecta prețurile
• Perioadele de testare și aprobare sunt specificate în acordurile de proiect
• Termenii de livrare a codului sursă și documentației variază în funcție de acord
• Termenii de întreținere și suport sunt prezentați separat

19.2 Servicii de Formare

Pentru serviciile de formare și consultanță:

• Politica de anulare necesită preaviz de 48 de ore
• Materialele furnizate sunt doar pentru utilizarea clientului și nu pot fi redistribuite
• Cerințele de certificare și perioadele de valabilitate sunt specificate separat
• Termenii de suport de urmărire sunt prezentați în acordurile de formare

19.3 Suport Continuu

Pentru serviciile de întreținere și suport:

• Timpii de răspuns variază în funcție de nivelul de suport și gravitatea problemei
• Domeniul de aplicare al suportului este definit în acordurile de nivel de serviciu
• Suportul de urgență poate implica taxe suplimentare
• Orele de suport și disponibilitatea sunt specificate în acordurile de servicii

20. Considerații de Conformitate și Reglementare

20.1 Conformitatea Industriei

Când lucrăm cu industrii reglementate, se pot aplica cerințe suplimentare de conformitate:

• Sănătate: Conformitatea HIPAA pentru informațiile de sănătate protejate
• Finanțe: SOX și cerințe de protecție a datelor financiare
• Educație: Conformitatea FERPA pentru datele studenților
• Internațional: GDPR, CCPA și alte legi regionale de confidențialitate

20.2 Drepturile de Audit

Ne rezervăm dreptul de a audita conformitatea cu acești Termeni și reglementările aplicabile. Vă angajați să cooperați cu cererile rezonabile de audit.

Acești Termeni de Serviciu reflectă angajamentul nostru de a furniza servicii de automatizare fiabile, sigure și profesionale, definind în același timp clar drepturile și responsabilitățile tuturor părților implicate.